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北京师范大学创新发展商讨院

经济与资源管制商讨院

【导读】乡村教育一直是中国教育体系中最难攻克的短板。本世纪初，刘慈欣曾在演义《乡村教授》中以实际主义的笔调写出我国乡村教育管事者的勤苦与端庄。而直到今天，在寰宇中小学硬件设施已得到大幅改善的情况下，乡村教育靠近的痛点照旧是师资、课程等“软件”问题。跟着信息技艺发展，新式互联网企业得以发挥其在技艺和产物创新上的上风，打造高效率、范围化的支教服务体系，管制乡村教育与传统支教模式的短板。这一方面对促进教育公谈、弥合城乡教育资源差距具有要害道理，一方面亦然对生意与公益、企业与社会赓续的新探索。

以往，企业践行社会包袱的主要款式是慈善捐赠。本文以腾讯数字支教的案例，展示新式企业超越传统单向赠予的短期捐赠模式，将自己的技艺累积与资源上风对接到更多元的市集主体和经济领域之中，在对社会各行业的深度参与中寻找需求痛点、探索社会价值的可持续创新的可能性。在信息技艺越来越成为中枢坐褥力确当下，互联网企业若何以自己技艺惠及更世俗的行业与东谈主群，完满社会价值的共创与分享，是一个值得探索的课题。

本文原载《文化纵横》2023年增刊，原题为《数字期间，若何送教育下乡——基于腾讯SSV数字支教实践的分析》，仅代表作家不雅点，供读者参考。

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数字期间，若何送教育下乡

——基于腾讯SSV数字支教实践的分析

跟着新一代信息技艺进入创新密集期，科技、场景、产业三大变革正在同步交互。前沿技艺在久了改变东谈主类坐褥生存款式和列国竞争力的同期，也在加速重塑传统教育生态，推动教育数字化转型已成为当年教育发展的势必趋势。党的十八大以来，以习近平同道为中枢的党中央从国度发展计谋全局登程，高度怜爱数字化发展，围绕数字经济、网罗强国、数字中国莳植等作念出了一系列要紧部署。党的二十大第一次将“鼓动教育数字化”写入党代会请教，为教育数字化转型和高质料发展指明了地方，对于鼓动科技与教育的深度交融、构建数字期间创新式的教育生态体系和终生学习体系具有要紧道理。

现在，我国基础教育普及度已达到或杰出中高收入国度平均水平，耐久存在的一些发展短板得到弥补、好多更正难题得到缓解，但部分枢纽领域的深线索问题仍然存在，东谈主民群众“学有优教”的需求与基础教育发展拒抗衡、不充分的矛盾有待进一步管制。相称是，乡村教育算作基础教育乃至通盘教育体系的短板，其发展靠近办学范围萎缩、优质教育资源紧缺、副科难以开王人开足、师资力量匮乏、教授专科发展契机短缺、数字化转型巩固等一系列挑战。自上世纪末运转，“支教”算作一种以提供师资调停为中枢，以促进优质教育资起源动、弥合区域及城乡教育差距为主见的志愿服务体式在我国马上发展。从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”，种种支教组织、模式和名堂继续涌现，支教行径的社会影响力日益扩大，并在助力教育扶贫、振兴乡村教育中发挥了要害作用。现在，我国支教服务供给可谓“百花王人放”：有共青团中央、教育部、东谈主社部等政府赓续部门组织开展的“中国后生志愿者扶贫极力规划商讨生支教团”“三支一扶”等支教名堂；有各高校自觉组织的大学生寒暑假支教、定点帮扶、顶岗实习等支教步履；有娟秀中国、支教中国、杉树公益、益微后生、陈一丹基金会等公益组织开展的民间支教名堂；有企业或企业结伙发起的“腾讯SSV数字支教”“情系远山”等支教名堂。

但是，传统的以线下服务为主的支教模式因时期、空间、成本、信息等适度，在服务的剖析性、范围性、可持续性上靠近挑战，数字化则为支教服务的供给侧更正提供了壮健能源。在数字化重塑下，支教服务在领域、主体、要素、模式、网罗、结构等方面均完满了拓展和升级，并迟缓发展成不错良性运转的生态体系。这个体系旨在面向不同地区的教育发展短板，精确匹配教育需求，通过协调多元主体的利益和价值，以通达、包容、共创、分享的款式构建全新的支教图景，并通过持续激勉多元主体的力量来晋升生态体系的运行着力。

鉴于商讨主题与行业代表性实践的匹配性，本文以频年来快速发展的腾讯SSV数字支教名堂为例，堤防探讨数字期间支教生态体系的主体、要素、特征和价值。2021年，腾讯进行了第四次计谋升级，SSV是其基于实践探索出的“共益型”企业履行社会包袱的新理念和新范式，强调将社会包袱融入产物及服务之中，完满经济与社会价值创造过程和扫尾的高阶平衡。在SSV理念和计谋引颈下，腾讯安身我国乡村教育资源和需求，收拢乡村教育短板，于2021年起创建了“数字支教实验室”，并通过数字支教名堂在乡村教育振兴、促进教育公谈方面持续发力。算作数字科技企业，腾讯在探索乡村教育问题的“解法”时充分发挥了数字技艺的器具作用和要素价值，以服务逾期地区乡村塾校为抓手，以“双师课堂”为实践体式，构建全要素、全过程、包容型的数字支教生态体系，力促乡村外部撑持和里面条目的耦合，对于促进传统支教服务转型升级、以数字化赋能乡村教育振兴以及依托数字技艺打造可持续的教育帮扶模式具有积极启示道理和模仿价值。

▍数字支教生态体系的主体和要素

在国度对教育信息化管事的高度怜爱和持续推动下，我国教育信息化完满了跨越式发展和历史性突破，现已迈向数字化转型和贤达教育的新阶段。据教育部2023年的数据，寰宇中小学（含教学点）的互联网接入率达100%，杰出四分之三的学校完满无线网罗遮蔽，99.5%的学校领有多媒体教室；国度中小学贤达教育平台集聚基础教育资源4.4万条，其中“课程教学”版本资源2.59万课时，遮蔽30个版本、446册讲义，成为范围宏大的教育资源中心和人人服务平台。这些教育信息化、数字化领域的成就为开展数字支教创造了雅致无比的基础条目，相称是硬件条目。刻下，乡村教育靠近的难题已不再是“硬件”问题，而是师资、课程和资源诈骗等“软件”问题。在此布景下，腾讯SSV数字支教名堂恰是对准乡村教育“软件”不及的痛点，极力于于搭建以数字化为依托的新式支教生态，探索可复制实践的模式和训导，从而迟缓酿成具有可持续生命力的支教服务体系。

咱们可将数字支教生态系统融会为一个由政府部门、高校、公益组织、企业、落地学校等多元主体通过志愿者、学生、教授、讲义、课程、数据、技艺、资金、轨制等多元要素相互联结、相互作用而组成的体系。不同主体事实上代表了一个“群落”，或者说组成了一个子系统。这些子系统既有明确单干、各自发挥上风和功能，又相互之间按照支教服务需求建立起一样和衔尾，以完满各个子系统之间的相互渗入、相互交融，最终酿成一个具有内在关联性、剖析持续性的生态体系。

图1展示了数字支教生态体系中的不同主体和要素。在这个生态体系中，各主体酿成邃密合作，共同构建起以落地学校（师生）为中心的服务体系。其中，政府部门处于生态体系的最外圈，其职能主若是为支教服务提供地方劝诱、玄虚带领和监管，以及为支教业绩健康发展提供轨制和政策保险，这是生态体系得以助长的泥土和环境；高校的职能既包括为种种支教名堂提供高素质志愿者，也包括参与课程研发以及为课程莳植、教学遐想等提供带领和智商撑持；种种基金会为生态体系提供资金和资源保险，并输出其丰富的名堂训导、组织协调处资源整合才调；种种支教组织主要负责志愿者的招募、管制等管事，同期还和会过如期巡课、跟进名堂程度、组织课程复盘等体式保证支教名堂的高质料运行；内容提供商主要基于国度中小学贤达教育平台以及科研院所、支教组织等自主研发的内容，在与赓续领域泰斗巨匠、高校、出书社等合作的基础上，进行数字支教课程内容莳植并酿成高质料课程资源以供志愿者选用和取用；技艺服务商主要为在线化的支教服务提供网罗、硬件设施、平台、器具等保险，并为数字支教提供全过程的大数据分析和智能化决策撑持；落地学校（师生）处于数字支教生态体系的中枢位置，他们不仅是支教服务的需求方，同期也可算作供给方参与适地（村）化课程莳植和教学共创，还可通过对支教服务效果的评价使供给方取得名堂反馈以实时改进和修正赓续服务。

生态体系中的不同主体各自领有赓续上风资源并供给赓续要素。政府部门供给轨制、环境和其他人人产物要素；高校、支教组织供给志愿者（师资）、东谈主力成本、教学法、教学规划、教学监管等要素；基金会供给训导、资金等要素；内容提供商供给课程、学习资源等要素；技艺服务商、企业等供给技艺、产物、器具和数据等要素；落地校供给学生、教授和教学组织要素等。在传统支教模式下，由于信息不合称、成本效益等身分的影响，不同要素之间存在一定程度的割裂。举例，政府帮扶有贪图、基金会资助群体和支教组织服务的有贪图群体可能并不一致；高校巨匠学者研发的课程、教学法等可能与乡村教育需求脱节；落地校的教育需求可能与支教组织的服务供给错配，或是供给难以实时凭据需求的动态变化进行调理；支教组织难以对志愿者的服务效果进行全过程的量化评价等。在数字支教模式下，各主体和要素之间建立了更为邃密的联结。以腾讯SSV数字支教为例：在支教名堂发起时，腾讯即最初匹配国度计谋、地方政府赓续部门、基金会以及支教组织的有贪图群体，锁定服务地区和学校；然后发挥自己在技艺、平台、产物、社会网罗方面的上风，依托高校、支教组织、企业等进行多元化的志愿者招募，但所有志愿者需进入湮灭的平台“企鹅支教”进行登记、注册、培训和管制；志愿者组成服务小队，对内容提供商提供的教育教学资源进行取用和备课，并与落地校及当地教授进行课程内容、教学遐想的适村化改良，以酿成供需精确匹配；志愿者通过技艺服务商（腾讯自己）搭建的平台进行直播讲课，当地教授在线下配合并将学生的疑难困惑实时反馈给志愿者以便其进行课程和教学的调理和修正；技艺服务商为所有利益赓续者相称是支教组织提供大数据反馈，包括学情分析、志愿者轨迹分析等，以便于利益赓续者实时跟进支教名堂进展，并为优化后续服务提供参考。由此，构建出一个多元主体参与、信息公开透明、要素邃密联结的数字支教服务生态。

▍数字支教生态体系的价值共创分享机制

数字支教生态体系的中枢特征是社会价值的共创与分享。其中，建立邃密的主体和要素联结机制是完满“共创”的基础，而大数据则为完满高效率“共创”提供了全新要素和器具撑持；各别化发展不仅体现了“共创”过程的主体对等性，也有助于保险“分享”价值的公谈性；后果分享既是“共创”的扫尾，又体现了这些后果所具有的可持续社会价值。

（一）要素联结机制

数字支教生态体系具有丰富的要素，相称是技艺和数据要素的镶嵌，或者把正本可能相互割裂的各式要素、资源加以系统化，从而完满不同主体之间的有用联结和互动。以SSV数字支教名堂的“企鹅支教”在线平台为例，进一步讲明腾讯若何贯串不同的支教要素。最初，不同起首的志愿者均需通过“企鹅支教”进行注册和培训，并经笔试、试讲等法子窥伺后方能的确成为主讲教授。其次，凭据志愿者的不同专科、特长和实践训导等，细目志愿者所造就的非学科课程（包括好意思术、音乐、体育、信息科技、科学、职业发蒙、心境健康等课程）。这些课程的基础内容取自国度中小学贤达教育平台，然后经腾讯组织赓续巨匠学者进行二次研发、AI审核及名堂组终审后，交由内容提供商制作数字化课件、学习良友等以酿成在线教学资源库。再次，凭据“企鹅支教”的智能化排课决策，志愿者取用课件、备课并以小队体式进行在线洽商，以进一步打磨和优化讲课内容。同期，志愿者与其服务的乡村小学（教学点）教授进行共创，对课程内容进行“适村化”改良，以达到契合当地教育需乞降文化布景、合妥当地学生认识水平的有贪图。临了，志愿者依托腾讯会议进行直播讲课，当地教授线下组织和配合志愿者进行教学，并将自己及学生反馈实时传递给志愿者，以便优化后续讲课。在通盘过程中，平台上的所有志愿者都能通过不雅摩讲课、给以评价等款式对课程教学效果进行监督和反馈。不错看到，“企鹅支教”这一集成化的平台串联起志愿者、落地校师生、教育内容、课程与教学法、教育技艺、教学组织、教学评价等各式教育要素。这些要素通过数字化的款式进行联结，不仅有益于完满要素之间高效精确的匹配，也有益于要素的动态更新和优化，这是不同主体参与“共创”、共同打造“一堂好课”的基础。

（二）大数据治理机制

数字支教生态体系具有显赫的大数据治理特征。算作一种新式坐褥要素，数据要素具有倍增效应，其与传统教育要素的交融极大晋升了支教系统的参加产出效率，不使支教服务愈加高效化和透明化，也有助于完满个性化培养和范围化教学的湮灭。数字支教名堂所千里淀的数据主要包括学习者、志愿者与教学效果分析三大类数据，这些数据主要来自“企鹅支教”小设施、Web讲课管事台、落地校教学一体机等用户末端以及交互开辟所汇集的数据。其中，学习者分析包括学生才调、学习过程和学生画像数据；志愿者分析包括志愿者画像、参与支教过程、激励与成长数据；教学效果分析包括学情分析、效果跟踪和学习请教数据。这些数据纠合于数字支教服务过程的全链条，涵盖志愿者招募培训、教学规划制订、约排课管制、双师支教讲课、课堂回来监督以及志愿者激励全过程，能为生态体系中的多元主体提供枢纽信息反馈。最初，对于学习者分析的大数据能为帮扶地区的教育部门和落地校、支教组织、志愿者、名堂方、课程莳植团队等了解和掌持学习者的布景情况提供参考，以便于遐想契合学生需乞降才调的课程体系、经受合适的教学遐想和方法，也有益于志愿者掌持学生个体各别和才调晋升景况，更好地推动因材施教。其次，志愿者数据为不同组织招募和遴择志愿者提供了客不雅参考，或者更好地将志愿者的专科才调与乡村塾校需求相匹配。同期，志愿者的备课效率和教学资源选用、双师讲课、课后复盘及评价反馈等均以可视化款式呈现，为赓续方实时跟进支教服务程度、分析服务数目和质料提供了有益参考。此外，志愿者通过搜检支教服务轨迹、服务积分、荣誉奖励等也有益于激励其成长和跳动。临了，学情分析等教学效果数据既为教育评价提供了要害的数据撑持，也为名堂实践提供了要害参考。对于这些大数据资源，腾讯通过完善数据治理的底层架构、技艺体系和尺度，建立了安全可靠的数据管制和服务体系，在合适法律划定、科技伦理的基础上通达给利益赓续者，同期相称怜爱个东谈主信息和数据阴私的保护，体现了其“科技向善”的价值理念。

（三）各别化发展机制

各别化发展，即因地制宜地提供数字支教服务，其背后既蕴含着数字普惠的理念，也体现以东谈主为本的热沈关怀。这里的因地制宜，不仅指基于教育需求而调理供给内容，还指依据不同地区的资源条目、主体才调的不同，动态调理生态体系中的主体和要素，在不同地区酿成各别化的落地旅途。举例，在重庆，数字支教实验室与重庆市青少年发展基金会合作，在重庆各高校招募1000名志愿者为城口县、巫溪县、酉阳土眷属苗族自治县、彭水苗族土眷属自治县、奉节县的100所乡村小学提供数字支教服务。在该模式中，志愿者主要来骄傲庆土产货高校，而基金和会过协调当地共青团的力量，调动了高校、中小学和县教育支配部门的积极性，并协同重庆名堂团队共同负责名堂落地。又如，在河北，数字支教实验室与河北省教育捐助爱心结伙会合作，从河北师范大学遴择志愿者，由结伙会牵头，神秘顾客介绍协同河北名堂团队负责落地校的具体事宜。在课程成立方面，将具有河北特色的标准书写课程融入到数字支教服务中，堤防打造艺术玩赏课、艺术音乐课、职业发蒙课、健康与幸福课、健康与安全课等由乡村塾校自主申诉的课程，现在已服务近500所乡村小学（含教学点）。从区域维度向更微不雅的乡村延迟，针对不同乡村塾校的特质提供个性化服务，腾讯称之为“适村化”。腾讯觉得，“适村化”是一种状态，即课程内容、志愿者教学、数字化技艺、平台的运行机制和乡村教育场景适配的状态。举例，教学方法合适乡村塾校认识水平、教学内容合妥当地文化布景、课程和学习资源合妥当地学校需求。又如，针对乡村塾校的软硬件条目遐想“接地气”的适配技艺架构，确保乡村塾校和教授“学得会、用得好”。“适村化”的底层逻辑是多元和共创，需要处于供给端的志愿者和处于需求端的落地校师生建立邃密的联结、互动和反馈机制，通过“双师”的课前一样和共创、课中组织和不雅察，以及课后复盘和反馈，使讲课内容和款式愈加契合当地学生的需求。“适村化”亦然一个动态的见识，需要凭据新政策、新理念、新需求以及对于学习者的才调分析、学情数据等进行调理和优化。

（四）后果分享机制

“共创”的扫尾和有贪图即完满“分享”。尽管参与主体多元，但生态体系中的所有主体都有一个共同有贪图，即通过数字化为乡村教育发展赋能、给以乡村儿童取得优质教育资源的契机，这是所有主体所招供的社会价值。从这个道理上说，所有主体都将分享这份社会价值。同期，如果这个社会价值的创造过程是可持续的，那么数字支教的“腾讯模式”便具有可复制实践的价值，也就具有了产生范围效应的基础。由此，多元主体将通过更多地参加“共创”，持续地分享更大的社会价值。此外，就不同主体而言，也能分享到数字支教所带来的迥殊的数字红利。从需求侧来看，帮扶县（区）、落地校过火师生都能分享到数字化促进乡村教育发展的红利。对落地校学生来说，在云霄，志愿者和孩子们建立起了一座跨越时空的桥梁，除了取得常识，更匡助孩子们轩敞了视线、激勉了学习和探索有趣、成立了东谈主生想象以致安危了他们幼小而一身的心灵；对乡村教授来说，双师课堂更新了他们的常识结构、晋升了他们的教学水善良信息教会，并激勉出他们自我晋升的内生能源；对落地校来说，数字支教不仅更新了学校的信息化基础设施，也弥补了师资和课程短板，还为学校提供了丰富的“适村化”数字教育资源和教学服务；对要点帮扶县来说，乡村教育发展不仅管制了县域教育资源不平衡的问题，也为晋升县域总体教育水平、为促进县域教育数字化转型带来了新机遇。从供给侧来看，志愿者、公益组织和生意组织都能分享到数字化镶嵌社会创新所开释“数字红利”。对志愿者来说，数字平台为志愿者提供了更为安全、剖析、高效和专科的支教服务保险，助力他们完满教育志愿服务的想象，也晋升了他们的常识水平、学习才融合教学专科化水平；对公益组织来说，在参与数字支教过程中，数字技艺更新了组织原有的服务理念和模式，有助于冲破旅途依赖、拓展服务领域、晋升服务效率；对生意组织来说，数字支教不仅为一批内容提供商、技艺服务商等创造了经济价值，也为企业履行社会包袱提供了新平台和新范式，促使企业从头从社会维度登程想考数字期间的可持续发展之路。

▍数字支教生态体系与可持续社会价值

自20世纪70年代着名经济学家弗里德曼（Milton Friedman）提议“企业的社会包袱只是是加多利润”的不雅点后，耐久以来，生意界奉行的是功利主义的社会包袱不雅，追求经济利润和股东利益最大化，社会价值的要害性被忽略了。大多数企业都通过慈善捐赠的款式“外挂”社会包袱于主营业务除外，这种社会包袱与企业中枢产物“两张皮”的传统模式并不具有可持续性。咱们正处于一个社会大变局的期间，社会价值引颈经济价值，传统的企业社会包袱理念已不及以吸纳和化解本体运营中企业与社会公众的枢纽矛盾。越来越多的企业运转反想功利主义和短期模式的不成持续性，从头界说自己在社会中的价值与道理，并从社会基础逻辑登程，想考可持续发展之路。那些进行可持续社会创新、探索生意与社会价值交融的企业，经常能找到新的增长机遇，即通过创新产物业态和内容、翻新生意模式，积极回答社会需乞降期待，同期取得更高的答复。

在推动“可持续社会价值创新”（SSV）成为腾讯新的核神思谋后，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾提议了“C（用户）B（产业）S（社会）三位一体”的行径旅途，三者互为反哺、相得益彰。CBS强调服务用户、产业，再到社会，倡导将“社会”的确融入企业的中枢产物及服务中，最终指向社会价值创造。腾讯对可持续社会价值创新的界说是：针对新发展花样下的要紧议题，以科技向善为责任，通过科技创新、产物创新、模式创新，探索高质料、可持续的完满旅途，分享社会价值、增进社会福祉。不错说，“可持续社会价值创新”是基于多重轨制逻辑的共生交融打造的玄虚平衡型价值主张，亦然腾讯全新的公司治理形而上学和方法论。“可持续社会价值创新”的最终主见，是找到可供复制和实践的要紧社会问题的管制决策，并酿成机制化的管制旅途。基于该想想，咱们进一步探讨数字支教生态体系为何有助于创造可持续社会价值。

最初，创造社会价值意味着主办社会刚需、对准社会耐久存在的“痛点”、精确管制社会问题。在中国式当代化进程中，不管是教育照旧经济社会发展玄虚水平，乡村都是薄弱地带，而鼓动教育公谈与完满乡村振兴的交织点等于发展乡村教育。算作中国教育的“神经末梢”，乡村教育靠近的一系列难题和挑战一直牵动着国度和全社会的心。相称是，跟着城镇化进程的加速，乡村塾校靠近学生和教授的双重流失，留守儿童的教育问题继续引发社会关注。刻下我国城镇化率已达到65%傍边，且每年仍有近1000万乡村东谈主口涌入城市，但乡村义务教育阶段的教育范围仍占有很大比重。据教育部2021年数据测算，寰宇乡村小学、初平离别占比为52.9%、25.6%（其中乡村教授离别占比25.7%、13.5%）。那么，乡村儿童获取优质教育资源的契机该若何得到保险？教育部部长怀进鹏指出：“要充分发挥教育信息化助力乡村振兴的枢纽作用，把数字化算作创新乡村教育的有用技能，酿成实用管用的课程体系，探索顺应乡村塾校的数字化教学模式，饱读舞高校、职业院校开展数字支教”。在此布景下，腾讯SSV数字支教实验室积极影响国度敕令、对准这一社会“痛点”，依托其中枢技艺和产物才调、社会网罗资源等探索社会问题的创新管制决策。数字支教以国度乡村振兴要点帮扶县的乡村小学为主要服务对象，力争克服传统支教模式的局限，旨在弥补乡村师资匮乏和副科课程难以开王人开足的短板，不仅为乡村师生带去了优质的教育和学习资源，也晋升了乡村师生数字化学习和应用才调，还为教授搭建了新的成长平台，促进了城乡教育契机对等，也推动了乡村经济和文化的发展与更新。截止2023年10月，数字支教名堂已在寰宇21省（市、区）的130多个县（区）落地，为1400余所乡村小学带去了高品性的数字课堂。

其次，“社会企业化”有助于高效地创造社会价值。所谓“社会企业化”，主要指公益名堂继承企业在技艺和筹谋上的专科性，以提高应付社会问题的效率。耐久以来，算作推动慈好业绩发展的中枢力量，基金会、志愿服务组织、支教团体等虽具备丰富的公益名堂运营训导，但也经常因体制机制继续、创新才调不及等在名堂运营管制上穷乏效率。数字支教名堂交融了腾讯的筹谋管制理念，这使得名堂运营能充分发挥企业多维度的专科性，从而完满精确识别社会痛点、精确使用专科器具。从实践来看，数字支教不仅对峙了教育的公益属性，同期也受益于企业的专科化运营、管制和资源整合才调，完满了高效率的社会价值创造。举例，腾讯为数字支教名堂的志愿者提供了低门槛、体验优的线上器具，完满了志愿者招募培训、教学规划制订、课程管制、直播讲课、轨迹纪录、课堂回来监督、激励机制等全过程的数字化，不仅有助于志愿者通俗地使用数字平台进行支教，也有助于名堂赓续方实时了解和分析志愿者的动态。由于通盘支教过程彻底基于数字平台进走运营，省俭了多数往返成本，极大晋升了支教服务的效果和效率。事实上，如果企业能将生意和科技向善的理念的确浸入组织文化中，在主营业务中内化“社会”想维，优化有贪图函数，把社会价值创造内置于生意体系内，并通过对社会、生意赓续和资源的夹杂配置与转变诈骗来创造分享价值，那么在公益领域引入企业力量就能完满经济与社会价值的“双价交融”。

再次，可持续地创造社会价值需要社会创新和跨界合营。步入新发展阶段，应付多重身分交织而生的社会问题，只是依靠政府、社会组织、企业等的单一力量和“单打独斗”模式很难管制，紧要需要激勉多元主膂力量进行“聚拢攻破”。为此，要可持续地创造社会价值应秉持当代治理理念，通过跨界合营来整合社会资源，才能找到应付要紧社会问题的创新管制之谈。跨界合营意味着“共创”，而“共创”则是多元主体酿成共鸣、促进分享、达成共赢的过程，具有可持续的生命力。从腾讯实践来看，数字支教遥远强调共创和分享，其生态体系包含了多元主体，旨在调动多元主膂力量、发挥各主体上风共同推动支教业绩的可持续发展。在运营中，腾讯对自己有着明晰的定位，遥远对峙“政府主导、社会共创、腾讯助力”的理念。对峙“政府主导”意味着充分反应国度和地方政府需求，管制政府和顺的社会问题，由此或者取得政府的政策撑持和条目保险；对峙社会共创意味着最大程度地调动利益赓续者的积极性，共同参与支教服务以完满上风互补和利益分享；对峙腾讯助力意味着毫不“越俎代庖”，而是充分发挥腾讯在数字技艺和产物、资源配置等方面的中枢才调为通盘支教生态体系赋能，让生态体系中的其他伙伴或者分享数字红利。因此，数字支教生态体系之是以或者可持续地创造社会价值，中枢原因在于这一“从下到上”的社会创新模式并不依赖于生态体系中的某一单一主体，而是强调通过“共创”和“共益”酿成系统的管制决策，因此具有可复制实践的价值，也就具有了持久的生命力。不错说，数字支教不仅体现了SSV的价值理念和追求，也从实践层面佐证、丰富和完善了SSV的表面体系。

▍结语和启示

在数字技艺迅猛发展和教育数字化转型的布景下，传统支教服务的通盘生态也迎来了要害的更新和发展契机。数字化与支教服务的交融催生了新式支教模式——数字支教。数字支教不是约略的、碎屑化的“网课”，而是系统化的师资和课程服务，其得手运作离不开多元主体的协同和共创。面向乡村教育振兴，数字支教生态体系的莳植旨在依托数字技艺，打造一个组织结构种种化和去中心化的共创和分享网罗，进而将不同主体所领有的资源引入乡村教育领域以补王人乡村教育短板、促进教育公谈、弥合城乡教育资源差距。它的建立为乡村塾习者提供了更多持久有用的学习契机，有助于完满资源优化配置和社会效益最大化。本文以数字支教的行业代表性实践为例，强调冲破生意与公益界限，发挥企业相称是数字科技企业在技艺和产物创新、社会贯串、资源配置等方面的上风，助力打造高效率、范围化、高品性的支教服务体系。这对于数字期间和可持续发延期间从头意志企业社会包袱和社会价值，发挥科技和生意“向善”的力量以寻求社会问题的管制之谈尤为要害。

在生态发展旅途上，为促进以“腾讯模式”为代表的数字支教生态完满良性、高效和可持续发展，可从以下几个方面着力：一是构建环境，夯实跨界合作的政策基础。以轨制化的体式饱读舞撑持多元主体发挥各自上风，共同探索顺应乡村塾校的数字化教育教学模式，相称应饱读舞企业依托中枢技艺及产物，参与到社会创新中并建立有用的激励拘谨机制。二是促进“流动”，加强生态体系中各主体的联结和对话，完满供需精确匹配。积极创设平台和契机，加强支教服务供给侧和需求侧各主体之间、区域和校际最好实践的分享和交流神秘顾客调查法是什么，打造以需求为驱动的高品性供给。三是丰富“物种”，打造多元化的志愿者队列体系。在保证支教志愿者队列的高素质和专科化的基础上，积极拓展志愿者起首渠谈，饱读舞行业企业东谈主士成为主讲教授，饱读舞社会成员通过不雅摩课程给以评价反馈、提供数字化学习资源等多种体式加入数字支教志愿服务中。探索建立多线索的志愿者荣誉激励体系和志愿服务积分体系。四是鼓动“价值”评估，加强多维度的数字支教效果评估。通过大数据、问卷看望、实地调研、访谈交流等多种体式，探索建立涵盖教与学效果、乡村教授成长、志愿者发展、公益组织转型、可持续社会价值创新等方面的多维评估体系。五是自我转变，安身国情和帮扶地区本体，科学调理教育形态。对峙服务国度要紧计谋需求，以国度教育方针和政策导向为依据，动态调理赓续服务，同期因地制宜管制不同地区和不同学校的教育需求，以晋升服务的精确性。